Às vezes penso que sim; ou que devo estar a ficar como aqueles velhos dos 'Marretas'. Hoje quando recebi por e-mail as fotos lá de cima agarradas a um texto que revela aquilo que, afinal, muito boa gente sente quando 'vai ao Modelo'. No caso, o supermercado 'Modelo'. Mas não é, como já aqui o disse, 'filho único': Jumbo, Continente, E.Leclerc, Intermarché, Pingo Doce/Feira Nova seguem todos o mesmo 'modelo'. O mau modelo, diga-se.
A reposição de artigos 'it's no rocket science', por isso espanta-me não entenderem a operativa de uma coisa simples já seguida em outras superfícies congéneres que não cá -excepto uma cadeia espanhola- ; mas o apregoar da 'preocupação com o cliente' é facilmente esquecida com o atravancado de paletes, onde -segundo o texto e eu subscrevo porque já constatei mais que uma vez- uma pessoa em cadeira de rodas, não conseguiu passar para a zona 'de frescos' i.e. legumes, justamente por esta tonteria pegada de querer enfiar 'o Chiado na rua da Betesga' e acabar por proporcionar aos Clientes (C capital) o mesmo ambiente que um armazém asiático do Porto Alto.
Volta a supreender-me, no caso do 'Modelo', pelo facto da Sonae Distribuição não ter percebido isto faz tempo. Se bem a conheço, seria coisa para resolver num par de dias. Cartãozinho de desconto e 'cross promotion' com a Galp não serão exactamente as alavancas do negócio: se os Clientes se sentem incomodados com este 'tráfego de paletes' constante não há cartão que valha. É certo que a opção é nula ou perto disso, mas como todos neste sector são bons a copiar as ideias de uns e de outros, basta haver um primeiro para o resto seguir.
Por isso, meu caro Nuno Jordão, já que vai deixar a Sonae Distribuição para o ano, ainda vai a tempo até ao final deste. Pense que um destes dias as pessoas poderão dizer 'é por isto que não vou ao Modelo'.
Nascem como cogumelos ao orvalho. Deve haver, também aqui, razões para que os entendidos na 'grande distribuição' optem por concentrar supermercados, sejam eles 'super' ou 'discount'. Hoje abriu mais um: um 'Feira Nova' que terá levado pouco mais de trinta dias (e noites) a erguer, estrategicamente colocado na EN10 junto ao cruzamento da Qta. do Conde. Escusado será dizer que a sua estreia provocou o 'engarrafamento' da estradita: uma única entrada para uma única saída feliz. Coisa sábia, portanto.
A pouco mais de 500m., outro espacinho comercial -leva também a medalha de prata na rapidez de construção "Ah caraças! Fomos batidos pelo Jerónimo!"- promete abrir ainda antes do Natal (para que a 31/XII o EBITDA possa dar aquele número necessário e mágico para o consolidado, pois então), chama-se 'Lidl' e tem como vizinho, separado apenas por um passeio largo, um outro concorrente já existente: os rapazes da 'Plus'. Mas, andando apenas 100m., eis que o representante Sonae apela a que não o deixem ali sem clientela, até porque é o mais antigo: dá pelo nome de 'Modelo'.
Múltipla escolha concentrada como pasta de tomate para que aos consumidores 'não lhes falte nada'.
A pressa, normalmente, é inimiga da perfeição. Mas isto, pouco intere$$a.