Sexta-feira, 20.03.09

Às vezes penso que sim; ou que devo estar a ficar como aqueles velhos dos 'Marretas'. Hoje quando recebi por e-mail as fotos lá de cima agarradas a um texto que revela aquilo que, afinal, muito boa gente sente quando 'vai ao Modelo'. No caso, o supermercado 'Modelo'. Mas não é, como já aqui o disse, 'filho único': Jumbo, Continente, E.Leclerc, Intermarché, Pingo Doce/Feira Nova seguem todos o mesmo 'modelo'. O mau modelo, diga-se.
A reposição de artigos 'it's no rocket science', por isso espanta-me não entenderem a operativa de uma coisa simples já seguida em outras superfícies congéneres que não cá -excepto uma cadeia espanhola- ; mas o apregoar da 'preocupação com o cliente' é facilmente esquecida com o atravancado de paletes, onde -segundo o texto e eu subscrevo porque já constatei mais que uma vez- uma pessoa em cadeira de rodas, não conseguiu passar para a zona 'de frescos' i.e. legumes, justamente por esta tonteria pegada de querer enfiar 'o Chiado na rua da Betesga' e acabar por proporcionar aos Clientes (C capital) o mesmo ambiente que um armazém asiático do Porto Alto.
Volta a supreender-me, no caso do 'Modelo', pelo facto da Sonae Distribuição não ter percebido isto faz tempo. Se bem a conheço, seria coisa para resolver num par de dias. Cartãozinho de desconto e 'cross promotion' com a Galp não serão exactamente as alavancas do negócio: se os Clientes se sentem incomodados com este 'tráfego de paletes' constante não há cartão que valha. É certo que a opção é nula ou perto disso, mas como todos neste sector são bons a copiar as ideias de uns e de outros, basta haver um primeiro para o resto seguir.
Por isso, meu caro Nuno Jordão, já que vai deixar a Sonae Distribuição para o ano, ainda vai a tempo até ao final deste. Pense que um destes dias as pessoas poderão dizer 'é por isto que não vou ao Modelo'.

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publicado por LMB às 22:25 | link do post | comentar | favorito

Terça-feira, 11.12.07

Nascem como cogumelos ao orvalho. Deve haver, também aqui, razões para que os entendidos na 'grande distribuição' optem por concentrar supermercados, sejam eles 'super' ou 'discount'. Hoje abriu mais um: um 'Feira Nova' que terá levado pouco mais de trinta dias (e noites) a erguer, estrategicamente colocado na EN10 junto ao cruzamento da Qta. do Conde. Escusado será dizer que a sua estreia provocou o 'engarrafamento' da estradita: uma única entrada para uma única saída feliz. Coisa sábia, portanto.
A pouco mais de 500m., outro espacinho comercial -leva também a medalha de prata na rapidez de construção "Ah caraças! Fomos batidos pelo Jerónimo!"- promete abrir ainda antes do Natal (para que a 31/XII o EBITDA possa dar aquele número necessário e mágico para o consolidado, pois então), chama-se 'Lidl' e tem como vizinho, separado apenas por um passeio largo, um outro concorrente já existente: os rapazes da 'Plus'. Mas, andando apenas 100m., eis que o representante Sonae apela a que não o deixem ali sem clientela, até porque é o mais antigo: dá pelo nome de 'Modelo'.
Múltipla escolha concentrada como pasta de tomate para que aos consumidores 'não lhes falte nada'.
A pressa, normalmente, é inimiga da perfeição. Mas isto, pouco intere$$a.


publicado por LMB às 13:06 | link do post | comentar | favorito

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